to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM’lerinden İBB Eğitim Yardımı ödemesini kartsız işlemler menüsünü kullanarak çekmek istiyorum. Ancak işlem sırasında “sim kartınız blokelidir” uyarısı veriliyor ve işlem tamamlanmıyor.
Buradaki asıl sorun, sim kart blokesini kaldırmak için bankanın mutlaka müşteri olmayı ve kart şifresi girmeyi zorunlu tutması. Ben Yapı Kredi müşterisi değilim ve olmak da istemiyorum, sadece kartsız işlem menüsünü kullanarak eğitim yardımı ödememi almak istiyorum. Buna rağmen banka, hiçbir kanaldan müşteri olmadan sim kart bloke kaldırma işlemi yapmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da benden şifre girmemi istiyorlar ve yine aynı noktaya dönüyoruz. Yani ne ATM’den ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan, müşteri olmadan bu bloke kaldırılamıyor.
Yapı Kredi’nin, sadece kartsız işlemle devlet destekli bir ödemeyi almak isteyen kişiler için sim kart bloke kaldırma işlemini müşteri olma ve kart şifresi şartına bağlamadan çözmesini, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait yeni aldığım kredi kartımın şifresi yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve kartım yeni olduğu için tekrar şifre de alamıyorum. Hem şifrem hem de sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, “Biz yard...
İBB tarafından sağlanan kırtasiye yardımının Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemle çekilebileceği söylendiği için yaklaşık bir haftadır Kartal/İstanbul’daki Yapı Kredi ATM’lerinden bu ödemeyi almaya çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ...
Sim kart blokemi diğer birçok banka üzerinden görüntülü görüşme, ATM gibi kanallarla kolayca kaldırabildim. Ancak Yapı Kredi Bankası’nda aynı işlemi yapmak istediğimde çağrı merkezinden sadece şubede işlem yapabileceğim söylendi. İki kez şubeye gittim, korkunç bir kalabalık ve akıl almaz bir numarat...
Yapı Kredi Bankası’nda hem kredi kartımda hem de banka kartımda, sim kart blokesine bağlı olarak uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum şehirde tek bir Yapı Kredi şubesi bile olmamasına rağmen, sırf bu bloke için şubeye gitmem isteniyor. Bu nedenle aylardır mobil şubeye giriş yapamı...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi kartımda sim bloke sorunu yaşıyorum ve bankanın bu blokenin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmemi istemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kartımı kullanamıyorum ve temel bankacılık işlemlerimi yapamaz hale geldim. Bebeğim olduğu için hava şartları da olduk...
Yorumlar