Yapı Kredi ATM'de Sim Kart Blokesi Müşteri Olmadan Kaldırılamıyor

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM’lerinden İBB Eğitim Yardımı ödemesini kartsız işlemler menüsünü kullanarak çekmek istiyorum. Ancak işlem sırasında “sim kartınız blokelidir” uyarısı veriliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Buradaki asıl sorun, sim kart blokesini kaldırmak için bankanın mutlaka müşteri olmayı ve kart şifresi girmeyi zorunlu tutması. Ben Yapı Kredi müşterisi değilim ve olmak da istemiyorum, sadece kartsız işlem menüsünü kullanarak eğitim yardımı ödememi almak istiyorum. Buna rağmen banka, hiçbir kanaldan müşteri olmadan sim kart bloke kaldırma işlemi yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da benden şifre girmemi istiyorlar ve yine aynı noktaya dönüyoruz. Yani ne ATM’den ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan, müşteri olmadan bu bloke kaldırılamıyor.

Yapı Kredi’nin, sadece kartsız işlemle devlet destekli bir ödemeyi almak isteyen kişiler için sim kart bloke kaldırma işlemini müşteri olma ve kart şifresi şartına bağlamadan çözmesini, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.