Yapı Kredi ATM'de QR Para Yatırma Hatası Ve Hesaba Geçmemesi

Bugün Bursa Osmangazi’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR ile para yatırma işlemi yaparken, yatırmak istediğim 19.400 TL ATM hatası nedeniyle yutuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem yaklaşık saat 11:30 civarında gerçekleşti.

Hemen ardından Yapı Kredi ile iletişime geçerek durumu bildirdim, kaydım alındı ancak paranın ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece belli olmadığı söylendi. Bu para ile yapmam gereken acil ödemelerim bulunuyor ve belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Buna rağmen ne hesap hareketlerimde ne de kartımda bu tutara dair bir çekim ya da bloke görünmüyor.

ATM’ye yatırdığım 19.400 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.