Yapı Kredi ATM Transferi Takıldı, Şube Personelinde Saygısız Davranış

11.03.2026 tarihinde saat 21:52 sularında Yapı Kredi maaş hesabımdan, Yapı Kredi ATM’si üzerinden kendi kartımı kullanarak Binance TR IBAN’ına 11.750 TL gönderme işlemi yaptım. İşlemi kendi kartımla yaptığım için ATM bana makbuz/dekont vermedi. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para Binance TR hesabıma geçmeyince, ertesi sabah Binance TR ekibiyle iletişime geçip durumu anlattım. Onlar da benden gönderdiğime dair dekont ya da makbuz istediler; ancak ATM işleminde böyle bir belge alamadığım için bunu sağlayamıyorum.

Sabah hemen Antalya Side 934 numaralı Yapı Kredi şubesine gittim. Hesap hareketlerimi aldırdığımda, ilgili tutarın hesabımdan çıktığını açıkça görebiliyorum; fakat şubedeki görevliler ATM’den kime ne gönderildiğini kendi sistemlerinden göremediklerini söylediler. Şubede veznede görevli olan Kifayet isimli çalışan, işlemime yardımcı olmadığı gibi, “aynen aynen” şeklinde kaba bir tavırla konuşup ağzını yamultarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Soyadını sorduğumda da “üstten konuşup soyadımı da yazabilirsin” diyerek oldukça egolu ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi.

Ben, Yapı Kredi gibi bir bankadan, özellikle böyle kritik bir para transferinde hem işlemin izlenebilmesini hem de şubede karşılaştığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum. 11.750 TL’lik işlemin nerede takılı kaldığının net olarak tespit edilmesini, paramın Binance TR hesabımda görünmesini ve bu sürecin resmi kayıt altına alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.