Sahibinden.com'da Yanıltıcı Ödeme Talimatı Sonrası 23.000 TL İade Sorunu

Sahibinden.com üzerinden bir kişiden elektrikli bisiklet almak için 19 Ağustos’ta toplam 23.000 TL tutarında güvenli ödeme yapmak istedim. Bu sistemi ilk kez kullandığım için, ödeme açıklama kısmına ilan kodunu yazmam gerektiğini bilmiyordum ve yanlış şekilde ödeme yaptım.

Daha sonra Sahibinden.com müşteri hizmetleri tarafından arandığını söyleyen kişiler, WhatsApp üzerinden 0541********25 ve 0536********86 numaralarıyla benimle iletişime geçti. Bana, ilan açmam gerektiğini değil, para transferi yaparken açıklama kısmına “1147427410” yazmamı ve ödemeyi bu şekilde göndermem gerektiğini söylediler. Söyleneni uyguladım ve ödemeyi iki ayrı dekont ile gerçekleştirdim ancak tekrar arandığımda bu kez dekontun onaylanamadığı ve ödemenin Sahibinden’in havuzunda kaldığı ifade edildi. Bunun üzerine siparişi iptal etmelerini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana, paramın ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp çözüm sağlayamadım. Toplam 23.000 TL tutarındaki, iki ayrı işlemle gönderdiğim bu ödememin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.