Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Acil Düzeltme, Geri Dönüş Ve Net Bilgilendirme Talebi

Kolay Gelsin kargo ile 266548314481 takip numaralı gönderim, evde yakınım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen teslimat kodu alınmadan ve bana haber verilmeden farklı bir adrese teslim edilmiş. Kargom sistem üzerinde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, gönderilen teslim fotoğrafından bunun benim apartmanım değil, başka bir kişinin kapısının önü olduğu açıkça anlaşılıyor.

Dün, 19’unda bu durumu fark ettim ve hemen Kolay Gelsin firmasının canlı desteği ile iletişime geçtim. Bana teslimatın görselini paylaştılar ancak görseldeki adres bana ait değil. Ürünü kapıya bırakıp gitmişler, bırakılan adresteki kişilere dahi haber vermemişler. Buna rağmen bana “komşularınıza teslim edilmiş olabilir, komşularınızı arayıp sorar mısınız” denildi.

Kargonun yanlış adrese bırakılması tamamen kargo firmasının sorumluluğundayken, hatalarını benim telafi etmem beklendiği için bu yaklaşımı çok yanlış buluyorum. Dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kargomun nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu ve ne zaman bana ulaşacağını hâlâ bilmiyorum.

Kargonun yanlış adrese bırakılması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, gönderimin bulunup eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.