Yapı Kredi Ankara Gimat Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Gişe

Yapı Kredi Bankası Ankara Gimat Anadolu Bulvarı şubenizde yaşadığım uzun bekleme süresiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şubede yalnızca iki gişe açık olduğu için ciddi anlamda sıra problemi yaşanıyor.

Şubeye gidip sıra aldığımda önümde sadece iki kişi olmasına rağmen bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde işlem sırasının ilerlememesi ve gişelerin çok yavaş çalışması nedeniyle zamanım boşa geçti ve mağdur oldum.

Durumu şubedeki görevlilere ilettiğimde, tarafıma sadece “herkes gibi bekleyeceğiz” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından yetersiz hem de yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir tutum oldu.

Yapı Kredi Bankası’ndan, Gimat Anadolu Bulvarı şubesinde gişe sayısının artırılmasını ve ortalama gişe işlem sürelerinin gözden geçirilerek optimize edilmesini talep ediyorum. Müşteri yoğunluğunun bu kadar fazla olduğu bir şubede, bu tür düzenlemelerin yapılmasının benzer mağduriyetlerin önüne geçeceğini düşünüyorum.