Yapı Kredi'den Açıklamasız 1.890 TL POS Donanım Ücreti

Yapı Kredi Bankası’nda 10 yılı aşkın süredir ticari müşteriyim ve Beko yeni nesil kendi satın aldığım pos cihazımı kullanıyorum. Bugün, 25.05.2026 tarihinde hesabımdan “aylık pos donanım ücreti” adı altında 1.890 TL kesinti yapıldığını gördüm. Şu zamana kadar her ay yaklaşık 345–350 TL civarında ücret kesilirken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar alınması hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Hesap sahibinin adı Emre Nur A******, müşteri numaram 38748853, şubem Bursa İzmir Yolu Bankalar Caddesi Nilüfer şubesidir. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak ticari temsilcimi aradım, telefona vekil temsilci çıktı. Durumu anlattığımda, bu tutarın normal olduğunu, kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Yıllardır düzenli şekilde çalışan bir ticari müşteri olarak, “ben bir şey yapamıyorum” şeklindeki bir cevapla geçiştirilmek, herhangi bir somut açıklama ve çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Pos cihazını bankadan değil kendim satın almış olmama rağmen, “pos donanım/bakım ücreti” adı altında bu kadar yüksek bir rakam alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu ücretin neye göre, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve neden bu ay bir anda bu seviyeye çıktığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve 25.05.2026 tarihinde alınan 1.890 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde hem avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı hem de ticari çalışmamı sonlandırarak başka bir banka ile çalışmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma açıklama ve iade konusunda geri dönüş yapılmasını istiyorum.