Yapı Kredi A. Ş. Kredi İptalinde Gerekli Tutarı İade Etmiyor

Yapı Kredi A.Ş.'den 22 Kasım 2023 tarihinde bir araç bayii vasıtasıyla çektiğim 200 bin TL tutarındaki taşıt kredisini ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Benden '440 51035246 numaralı kredi toplam manuel katkı payı tutarı' olarak 22.057 TL çekildi; ancak iptal talebi sonrası '440 51035246 numaralı kredi toplam manuel katkı payı tutarı' açıklamasıyla 16.879,77 TL iade edildi. Aradaki fark olan 5.177 TL'nin tarafıma iade edilmesi için çağrı merkezi ve şubeye yaptığım başvurular olumsuz sonuçlandı. Hakem heyetlerine gitmeden önce iademin yapılmasını talep ediyorum.