Yapı Kredi Maaş Müşterisi Olarak Havale Ücretlerinin İadesi Ve Muafiyeti Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık son 15–20 gündür mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Maaş müşterisi olduğum için bu işlemlerde ücret alınmaması gerektiğini düşünürken, her işlemde kesinti yapılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için bağlı olduğum şubeyi defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, aramalarım sürekli yanıtsız kaldı ve bu nedenle durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Maaş müşterisi olarak hafta içi–hafta sonu, günün herhangi bir saatinde yaptığım tüm havale/EFT işlemlerinden kalıcı olarak ücret muafiyeti tanımlanmasını ve şimdiye kadar kesilen tüm havale/EFT ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.