Yanlış Plaka Nedeniyle HGS Üzerinden Yetkisiz Kesintiler Ve 6500 TL Ceza

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil şube üzerinden HGS satın aldım. İşlem sırasında sistem araç plakası, ruhsat seri numarası ve kişisel bilgilerimi tek tek talep etti, hepsini doğru girmeme rağmen plakayı yazarken bir harfi yanlış yazdığım için HGS bambaşka bir kişinin aracı üzerine açılmış. Yaklaşık altı ay boyunca bu yanlış plakaya ait HGS için benim hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş.

Ben tüm kişisel bilgilerimi ve araç ruhsat seri numaramı sisteme girmişken, bunlar plaka ile neden eşleştirilmiyor, sistem neden bu uyumsuzluğu tespit edip iptale düşürmüyor anlamıyorum. Başkasının HGS geçişlerini ben öderken, kendi aracımda HGS görünmediği için yaptığım geçişler sonrasında kendi plakama da 6.500 TL ceza ödedim. Bu durum tamamen bankanın sistemsel eksikliğinden ve kontrol mekanizmasının yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde 20.05.2026 tarihinde bankaya başvurdum, dilekçe doldurdular ve HGS’yi iptal ettiler ancak “müşteri hatası” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden çektiler ve herhangi bir iadede bulunmadılar. Oysa sistem, girdiğim ruhsat seri numarası ve kişisel bilgilerim ile plakanın uyuşmadığını rahatlıkla görebilir ve benim adıma olmayan araca HGS tanımlanmasını engelleyebilirdi.

Yapı Kredi’den, yanlış plaka üzerinden açılan HGS’ye ait tüm geçiş ve kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu hata yüzünden kendi aracıma ödemek zorunda kaldığım 6.500 TL’lik ceza tutarının tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için HGS başvuru sistemlerindeki eşleştirme ve kontrol mekanizmalarının acilen düzeltilmesini istiyorum.