Yanlış Müşteri Numarasıyla Gönderilen 13.000 TL EFT’in Kayıp Olması Ve Acil Çözüm Talebi

17.02.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarı İş Bankası hesabımdan Yapı Kredi’ye 13.000 TL EFT yaptım. İşlemde alıcı adı olarak R****** G**** Y****** yazıyor, ancak hesap numarası yerine yanlışlıkla müşteri numarasını girmişim. İş Bankası, referans numarası 0058216 olan bu işlemin kendi taraflarından çıktığını ve Yapı Kredi’ye ulaştığını söylüyor; Yapı Kredi ise parayı göremediğini, bulamadığını belirtiyor. EFT gönderiminde Yapı Kredi tarafında kullandığım müşteri numarası 038405416’dır.

Sabah saatlerinden beri özellikle Yapı Kredi Zekeriyaköy şubesini arıyorum; telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece “göremiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Yanlış girilen bilgi nedeniyle ortada kalan bu EFT işleminin acilen araştırılmasını, 13.000 TL tutarındaki paramın bulunarak ister Yapı Kredi’deki ilgili hesaba, ister İş Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir şube ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamın da ayrıca incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.