Yanlış EFT İşlemi İçin Provizyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde saat 17:28 sularında, Yapı Kredi World kredi kartım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla Akbank hesabına hatalı bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem hatalı olduğu için aynı gün bankanızla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası bana iade bildirimi oluşturulduğu bilgisi verildi ve akabinde “Değerli Müşterimiz, bankamız hesabınızdan 06/01/2026 tarihinde, 0046 - Akbank T. A. Ş. Bankası 90001 - IBAN merkez şube şubesine yaptığınız EFT işleminizin iade talebi için sorgu numarası 5714958’dir. B002” içerikli bir SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hem bekleyen provizyon iptal edilmedi, hem de bu hatalı işlem için yaklaşık 200 TL’ye yakın EFT/havale ücreti tahsil edildi.

Hatalı olduğu açık olan bu işlemin hem provizyonunun tamamen iptal edilmesini, hem de kesilen EFT/havale ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek sonuç ve ücret iadesi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.