Yanlış Bilgilendirme Ve Pos Hesabındaki Paraya Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Beylikdüzü şubesi üzerinden iş yerimize ait pos sistemine Yapı Kredi pos yazılımı entegre ettirdik. Satış işlemini gerçekleştiren Yapı Kredi çalışanı, vadeli hesaptaki paranın faiz karşılığında istenildiği zaman bozdurulabileceğini ve ödeme alınabileceğini belirtti. Ancak, bugün şubeye gittiğimizde Yapı Kredi'nin mevduat bozdurma işlemini uzun süredir kapattığını ve yalnızca vade günlerinde ödeme yapılabildiğini öğrendik. Bu nedenle kapama talebinde bulunduk fakat yine de vade günü gelmeden hesaptaki parayı alamayacağımız söylendi.

Dört aydır bu sorunla karşı karşıyayız ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde çekim yapılabileceği söylendi; ancak şubede bu mümkün olmadı. Hesabımızda yaklaşık 15.000 TL birikmiş olmasına rağmen sadece aktarılan 1.500 TL olduğu belirtilerek ödeme yapılmadı. Üye iş yeri numaramız: 2602450449’dur.

Pos hesabı açılırken satış görevlisi, sözleşmede de anlatıldığı gibi istediğimiz zaman birikmiş tutarı çekebileceğimizi beyan etmişti. Ancak yaşadıklarımız bunun tam tersini gösteriyor.

Yapı Kredi’den, pos hesabımızda biriken tüm tutarın tarafımıza hemen ödenmesini ve yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle hem müşteri hizmetlerinden hem de satış görevlisinden özür bekliyoruz.