Yanlış Bilgilendirme Sonucu BES’te Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Allianz BES’e Yapı Kredi Vezirköprü Şubesi aracılığıyla, yoğun ısrar ve yanlış bilgilendirme sonucu üye oldum. Mart 2025’te başlayan sözleşmemi, Ağustos 2025’te iptal etmek istedim. Bu süreçte Yapı Kredi’yi aradığımda, konuyla ilgilenmediklerini ve Allianz’ı aramam gerektiğini söylediler. Allianz müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve ayrılma işlemleri için bir link gönderildi. Linki doldurup ayrıldım.

Yatırdığım 6.740 TL’yi geri alacağımı düşünürken, erken ayrılma nedeniyle hiçbir kazancım olmadığı ve paramın iade edilmeyeceği söylendi. Bu süreçte bana BES’i yapan şube çalışanı, sadece devlet desteğinden yararlanamayacağımı belirtmişti. Sonrasında ise yanlış bilgilendirme yaptığını kabul etti. Cayma hakkım kullandırılmadı ve süreç boyunca doğru bilgilendirilmedim.

Sözleşme numaram: 55313901. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Hiçbir şekilde detaylı açıklama alamadım ve mağdur edildim. Yatırdığım tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.