PTT Kargo’da Aşırı Gümrük Ücretleri Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi süreci hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. LY942281496DE barkod numaralı, Amerika’dan yaklaşık 62 dolar ödeyerek satın aldığım Bubu&Dudu anahtarlık ürünüm için ödediğim tutar 3 bin liranın altındayken, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ürünümün ülkeye girişi 3 Temmuz’da yapıldı ve o tarihten bu yana İstanbul (Avr) / Arnavutköy uluslararası pkim kaydında göründüğü halde gönderim alıkonulmuş durumda. PTT ile defalarca kez çağrı merkezi üzerinden ve şubeye giderek görüştüm. Her seferinde beni kendi anlaşmalı oldukları gümrük müşavirliği firmasına yönlendirdiler ve gönderimin ancak o firma üzerinden, ücret ödeyerek gümrük beyannamesi düzenlenirse teslim edilebileceğini söylediler.

Görüştüğüm gümrük müşavirliği firması, “asgari tutar” adı altında 6 bin ile 7 bin lira arasında değişebileceğini belirttiği bir ücret talep etti ve bu tutarın üzerine de hesaplamaya göre eklemeler yapılabileceğini söyledi. Yani 3 bin liranın altında ödediğim bir anahtarlık için, sadece Türkiye’de tarafıma ulaşması adına 6–7 bin lira ve üzerine çıkabilecek bir masraf isteniyor. Vergisini ödemeye kesinlikle itirazım yok; ancak ürünün bedelinin kat kat üzerinde, fahiş sayılabilecek bu tutarların talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca, bireysel başvuru beyannamesi hazırlama hakkım olmasına rağmen bu konuda da aradığım yerlerden sağlıklı bir bilgilendirme alamadım ve bu nedenle ürünümü hâlen teslim alamıyorum. PTT’nin yalnızca kendi anlaşmalı oldukları gümrük müşavirliğine yönlendirip yurttaştan bu şekilde yüksek tutarlı bedeller talep etmesine aracılık etmesini son derece rahatsız edici buluyorum.

PTT’nin, söz konusu gönderim için benden talep edildiği iddia edilen bu fahiş ücretlendirme sürecini incelemesini, ürünümün makul ve yasal vergi ve harçlar dışında ek bir dayatma olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu uygulamayla mağdur edilen vatandaşlar için de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.