Kırılan Büyük Boy Valiz İçin Yetersiz Tazminat Ve Uzun Süreli Oyalama

23.05.2026 tarihinde saat 09.30’da, vf57 uçuş numaralı ajet İstanbul Sabiha Gökçen – Almanya Berlin Brandenburg uçuşum sonrasında büyük boy valizim kırık ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Berlin Brandenburg Havalimanı’nda bagaj hasar raporu düzenlendi.

Hasar gören valizimin güncel piyasa değeri yaklaşık 7.500 TL’dir. Yabancı bir ülkede kırık bir valizle ortada kalmam sebebiyle seyahatime devam edebilmek için, tamamen mecbur kalarak 90 Euro bedelle yeni bir valiz satın almak zorunda kaldım. Bu yeni valize ait faturam elimde bulunmaktadır.

Ajet, hasar gören eski valizimi geçmişte nakit olarak aldığım ve bu nedenle faturasını sunamadığım gerekçesiyle tarafıma yalnızca 1.250 TL tazminat teklif etmektedir. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutar, kırılan büyük boy valizimin muadili bir ürünü bırakın, piyasadaki en ucuz kabin boy valizi dahi almaya yetmemektedir.

Yaşadığım haklı mağduriyeti, sürecin nasıl ilerlediğini ve yeni aldığım valizin faturasını ajet’in kendi yardım ve destek sayfaları üzerinden 25.05.2026 ve 27.05.2026 tarihli mesajlarım da dahil olmak üzere tüm şeffaflığıyla iletmeme rağmen firma yaklaşık iki aydır beni oyalamakta ve sunduğu tazminat teklifini güncellememe konusunda ısrar etmektedir. Ajet ile yaptığım yazışmalarda defalarca durumu ve uğradığım zararı açıklamama rağmen, tarafıma sunulan komik teklif dışında somut bir çözüm üretilmemiştir. Yabancı bir ülkede yaşadığım manevi mağduriyet bir yana, uğradığım somut maddi zarar dahi ajet’in teklif ettiği bu tutarla kesinlikle karşılanmamaktadır.

Müşterisini bu derece mağdur eden ve sorumluluk almaktan kaçınan ajet firmasından şikayetçiyim. Almanya’da yapmak zorunda kaldığım harcama ve kırılan valizimin gerçek piyasa değeri dikkate alınarak, gerçek maddi zararımın ivedilikle ve eksiksiz karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.