Yanlış Alıcı İsmi Nedeniyle Bekleyen EFT İşlemi İçin Çözüm Ve İade Talebi

05.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Yeşilköy Şubesi’indeki hesabımdan (IBAN son 4 hane: 3653) başka bir bankadaki (TEB) alıcıya 3000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Alıcı ismini yanlışlıkla “Hasan Emir Aydoğan” olarak yazdığım için para transferi gerçekleşmedi ve havuzda beklemeye alındı. Bu konuda hem çağrı merkezi hem de şube aracılığıyla toplamda 5 kez başvuru yaptım ve referans numaram 6578399’dur.

Her defasında “bekleyin” veya “karşı bankayı arayın” şeklinde yönlendirmeler aldım. Karşı banka (TEB) ise işlemin Yapı Kredi’yi ilgilendirdiğini belirtti. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve hesabımdan çıkan tutar halen alıcıya ulaşmadı, işlem beklemede gözüküyor.

İşlemin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. 3000 TL tutarındaki EFT işleminin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini çok acil olarak talep ediyorum.