Yanıltıcı SMS İle Faizsiz Nakit Avans Sözü İhlali

Yapı Kredi Worldcard başvurumu, bana SMS ile gönderilen “size özel 25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans fırsatından yararlanmak için Worldcard’a başvurun” ibaresine güvenerek yaptım. Mesajın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Ancak kartım onaylandıktan sonra limitim doğrultusunda 8.750 TL’ye kadar taksitli nakit avans kullanmak istediğimde sistemde yaklaşık %4 civarında faiz oranı göründü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci mesajın bana hatalı gönderildiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yani ortada bir faiz tahsilatı ya da kesilen bir ücret yok; asıl sorun, banka tarafından açıkça faizsiz olarak vaat edilen taksitli nakit avansın, kullanmak istediğimde faizli çıkması ve bunun “hatalı mesaj” denilerek geçiştirilmesidir.

Bana böyle bir mesaj gönderildiyse, bankanın kendi sözüne ve taahhüdüne sahip çıkmasını bekliyorum. Worldcard limitim dahilinde belirtilen tutarda gerçekten faizsiz taksitli nakit avans kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.