Yapı Kredi Bankası aracılığıyla yaklaşık 9 ay önce, iş yerimize Ankara Şaşmaz şubesinden gelen iki banka personelinin yönlendirmesiyle bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Satış sırasında tarafıma, “Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ana paranızı alırsınız” şeklinde açık bir ifade kullanılmış, bu beyan esas alınarak BES’e katılım sağlamam istenmiştir. Bu taahhüde güvenerek sisteme giriş yaptım.
Ancak dün iptal talebinde bulunduğumda, bugüne kadar toplam 17.250 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sistemden ayrılmak istersem tarafıma yalnızca 6.242 TL ödeneceği bildirilmiştir. Satış esnasında verilen bilgi ile bugün karşıma çıkan tablonun birbirinden tamamen farklı olması, bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu durum, sözleşmenin satış sürecinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında düzenlenen aydınlatma yükümlülüğü ile haksız ticari uygulamalar yasağı çerçevesinde değerlendirilmesi gereken ciddi bir eksik bilgilendirme ve tüketici aleyhine uygulamadır. Yapılan bu yanlış yönlendirmenin usulsüz ve tüketiciyi açıkça yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım maddi kaybın ivedilikle giderilmesini, BES kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm ana para tutarının eksiksiz şekilde iadesini ve süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İptal sürecinde Ankara Şaşmaz şubesine yaptığım başvuruya rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış olması da ayrıca kabul edilebilir değildir. Şikayetimin banka nezdinde acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar