to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Toplamadığım İçin Bildirimsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartıma, “Worldpuan toplamadığımız” gerekçesiyle 958,65 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını 12. Ay ekstresinde fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta yoluyla böyle bir koşuldan haberdar edilmedim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, son 11 ay içerisinde Worldpuan kazanımı olmadığı için ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Ancak bu şartın önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olması nedeniyle, yansıtılan bu üyelik ücretini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle alınan 958,65 TL tutarındaki üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi bünyesindeki kredi kartlarımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Aralık ayı ekstreme 958,65 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesi için bankayla iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim olumlu karşılanmadı ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini ve itirazıma rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında, kredi kartı aidatlarının ancak tüketiciye açıkça ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak ve onayı alınarak tahsil edilebileceğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, Aralık ekstreme yansıtılan 958,65 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
