to read complaints and reviews, or file yours. 
Otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında kazanıp kullandığım 600 TL Worldpuan, üç ay sonra geri alındı ve kart ekstreme eksi bakiye olarak yansıtıldı. 25 Temmuz tarihinde Yapı Kredi Bankası World kredi kartımın (son 4 hanesi: 5278) internet bankacılığı üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, daha önce yüklenmiş olan Worldpuanlarımın haber verilmeden silindiğini ve puan bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettim. Bu durumdan dolayı bankaya borçlandırıldım ve kredi kartımı kapatmak istediğimde, eksi hesaba ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
Worldpuanlarımın süresiz kullanıma sahip olduğu ve silinmemesi gerektiği müşteri hizmetleri tarafından daha önce iki kez teyit edilmişti. Haziran ayında puanlarım yüklendi ve kullandım; ancak Temmuz ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarım silindi ve mağdur edildim.
Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın kampanyayı sadece vadesiz hesap üzerinden talimat verenlere uyguladığı söylendi. Yani sonradan kampanya koşulları değiştirildi. Kredi kartı seçeneğinden talimat verenlerin koşulları yerine getirmeleri sonucunda puanlar kartlara yüklenmiş ve hatta puanlar kullanılmıştır.
Yapılan bu uygulama müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz olmuştur. Yapılan hatalı uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Worldcard ile otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında kazanıp kullandığım 600 TL World puan, üç ay sonra geri alındı ve kart ekstreme eksi bakiye olarak yansıtıldı. Otomatik fatura ödeme talimatı hem vadesiz hesap hem de kredi kartından verilebiliyordu. Ben kredi kartım ile otomatik...
25 Temmuz tarihinde Worldcard’ımda kampanya kapsamında kazanıp kullandığım 600 TL World puan, bilgilendirme yapılmadan geri alındı ve ekstreme eksi bakiye olarak yansıtıldı. Kampanya, otomatik fatura ödeme talimatı vererek katılım sağlanan bir kampanyaydı. Hem vadesiz hesap hem de kredi kartına oto...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımda yaşadığım World puan sorunu nedeniyle mağdur edildim. Haziran ayında akaryakıt kampanyası kapsamında kazandığım World puanları kullandım. Ancak daha sonra, puanlarım iptal edilerek kartıma 508₺ eksi World puan bakiyesi yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9655’tir. ...
Yorumlar