Worldcard Kampanyasında Alınması Gereken 1.000 TL Puanı Yüklenmedi

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile bankanın duyurduğu “harcama yap, 1.000 TL puan kazan” kampanyasına 05 Haziran civarında mobil uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. Ardından kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 15 Haziran tarihinde harcamamı yaptım.

Kampanya şartlarına göre puanların 05 Temmuz tarihinde karta yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu tarihte hesabıma herhangi bir puan yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılmadığım, bu nedenle puan yüklenemeyeceği şeklinde bir gerekçe ileri sürüldü. Oysa ben kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılım sağladığımdan eminim.

Müşteri temsilcisinin, kampanyaya katılmadığımı iddia ederek durumu geçiştirmeye çalıştığını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen benim hatammış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden yaptığım katılımın ve kampanya koşullarına uygun harcamamın kontrol edilerek, hak ettiğim 1.000 TL puanın Worldcard kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.