World Puanım Tanımlanmadı Ve Kampanya Katılımı Görüntülenmedi

28 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden ücretsiz iptal-iade işlemi de dahil olmak üzere toplam 46.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Bu işlemi Yapı Kredi’ye ait sonu 6926 ile biten World kartımla, “Tatilbudur’dan 7.500 TL’ye varan Worldpuan” kampanyası koşullarına uygun olacak şekilde, 30 Haziran öncesinde ve 45.000 TL üzeri olacak biçimde gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında 2.500 Worldpuan kazanacağım ve bu puanı 6 Temmuz itibarıyla kullanabileceğim, elimdeki kampanya görselinde açıkça belirtilmektedir. Ancak tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu 2.500 Worldpuan hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyaya katılımımı görüntüleyemediklerini, kampanya 30 Haziran’da bittiği için de konuyla ilgili itiraz alamayacaklarını ifade ettiler. Oysa kampanyaya katıldığıma ve puanı 6 Temmuz’da kullanabileceğime dair görsel kanıt elimde mevcuttur.

Tüm kampanya koşullarını sağladığım halde puanımın tanımlanmaması ve kampanyaya katılımımın görülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tatilbudur üzerinden yaptığım ilgili harcama karşılığında hak ettiğim 2.500 Worldpuan’ın eksiksiz şekilde World hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.