World Mobil Kampanyasındaki 100 TL Ödülün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Yapı Kredi World Mobil uygulaması üzerinden 7–30 Nisan tarihleri arasında geçerli olan World Mobil ön ödemeli kart kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak World Nakit kartımla ilk 500 TL’lik harcamamı gerçekleştirdim.

World Mobil uygulamasında kampanya detaylarında, World Nakit kartımla yapmış olduğum bu harcamaya istinaden 100 TL ödül kazandığım açıkça görünmektedir. Ayrıca kampanya şartlarında, kazanılan ödülün alışveriş yapılan gün içerisinde hesaba yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen söz konusu 100 TL indirim/Worldpuan hesabıma yansıtılmamıştır.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum ödülün belirtilen sürede hesabıma aktarılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Kazandığım 100 TL ödülün hesabıma derhal tanımlanmasını ve kampanya şartlarına aykırı bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.