World Mobil Kampanya Puanları Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Yapı Kredi World Mobil uygulaması üzerinden “World Mobil Hepsiburada’da 300 TL Hepsiburada puan” kampanyasına Hepsiburada Worldcard kredi kartımın 6316 ile biten sanal kartı ile katıldım. 26 Mart tarihinde 12.999,30 TL tutarında harcama yapmama rağmen, kampanya kapsamında kazandığım görünen puanlar 7 Nisan’da yüklenmesi gerekirken hâlâ kartıma tanımlanmadı.

7 Nisan’dan beri hem puanların yüklenmesini bekliyorum hem de müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın hâlâ tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Kazandığım Hepsiburada puanlarının en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.