World Kredi Kartı Yıllık Aidatı İçin Tam İade Ve İptal Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 13 Şubat’ta ekstreme yaklaşık 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 14 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak bu ücrete itiraz ettim.

Görüşmede bana, bu ücretin kart kullanımından dolayı yansıtıldığı söylendi ve iki seçenek sunuldu. İlk olarak kart aidatının sadece yarısını silebileceklerini, ikinci olarak ise aidatın tamamını iade edebileceklerini, ancak bu durumda yaptığım alışverişlerden kazandığım World puanlarından bu aidatın kesileceğini, yeterli puan birikmediği takdirde ise bu aidatın gelecek sene karta tekrar yansıtılacağını belirttiler. Aidatın tamamen ve doğrudan silinmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, sadece önerdikleri şekillerde işlem yapılabileceğini söylediler.

Uzun süredir kartınızı düzenli kullanan bir müşteri olarak yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz ve kalıcı şekilde iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan yaklaşık 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.