to read complaints and reviews, or file yours.World Kredi Kartı Ücretini Ödemeden Kapatılamıyor
Yaklaşık 4-5 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve 10 ay önce World kredi kartı aldım. Kartımın 1 yıllık süresi 24 Şubat 2026’da dolmasına rağmen, ocak ayında kartımı kapatmak istediğimde, 850 TL tutarındaki yıllık kart ücretini ödemeden kartımı kapatamayacağım tarafıma bildirildi.
Kartın toplam limiti sadece 1.000 TL olmasına rağmen yaptığım limit artırım talebi de onaylanmadı. Limiti neredeyse yıllık ücreti kadar olan bir kart için böyle bir yıllık aidat şartı koşulmasını kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Aktif olarak limit yetersizliğinden dolayı kullanamadığımı bildirdim yoksa kullanmak istiyordum.
Kart kapatma talebimi uygulama üzerinden ilettim, ardından banka tarafından aranarak müşteri temsilcisi H**** Hanım, 1 yıl dolmadan kartımı aidatı ödemeden kapatamayacağımı söyledi. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.
Yıllık kart ücretinin talep edilmeden World kredi kartımın kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Güncelleme: bu şikayeti oluşturmadan önce konuştuğum müşteri temsilcisi bana 6 ay kalma sözü verdiğim takdirde Ödemiş olduğum yıllık ücretin hepsinin tarafıma iade edileceğini söylemişti, bugün 5 Ocak tekrardan arandım ve konuştuğum müşteri temsilcisi sadece %75inin iadesinin olabileceğini söyledi kendi çalışanları arasında bile tutarsızlık oluşan bu bankayı bir daha asla kullanmak istemiyorum!
