to read complaints and reviews, or file yours.14 Yıllık Sadık Müşteriye Kart Aidatı Şoku Ve Esneklik Yokluğu
Yaklaşık 14 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve World kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Bu zamana kadar kart aidatı yansıtıldığında müşteri temsilcisiyle görüşerek bir şekilde tolere ediliyordu. Ancak 15.12.2025 tarihinde 961,50 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu yıl hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatını iptal edemeyeceklerini, aidat alınmayan farklı bir karta geçiş yapmam gerektiğini söylediler. Yıllardır aynı kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kez hiçbir esneklik gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durum sonucunda yaklaşık 14 yıllık müşteri ilişkimi sonlandırma kararı aldım. Uzun süreli ve sadık müşterilere böyle bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu sürecin banka tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.
İlgili görüşme neticesinde mevcutta bulunan tüm otomatik ödeme faturalarımı iptal edip kartımı derhal kullanıma kapattırdım. Kartı da kırıp çöpe attım. Ertesi gün tüh vah bin bir özür ile arayıp iptali gerçekleştireceklerini kartımı kullanıma açmamı istediler. 961,50₺ iade edildi evet ama kırmızı kalemi yediler...
