Renk Değişimi Ve Boy Çekmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Konya Selçuklu Ottoman şubesinden yaklaşık iki ay önce ipekkrep bir elbise satın aldım. Ürünü sadece tek sefer, deterjan kullanmadan kısa süreliğine suya bastırmama rağmen elbisenin renginde belirgin ton farkı oluştu ve boyu gözle görülür şekilde çekti.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve elbise yaklaşık 15 gün incelendi. İncelemenin ardından elbise hiçbir işlem yapılmadan bana geri teslim edildi. Renginin aynı olduğu, ürünün hassas olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı ancak renk tonu farkı ve boy çekmesi gözle de anlaşılabilecek kadar belirgin.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanım hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum. Elbisemin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.