World Kartı Kapatma Sonrası Bilinmeyen Yıllık Ücret Ve Mağduriyet

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve 7 yıldır da World kredi kartı kullanıyordum. Kartımı artık kullanmak istemediğim için mobil uygulama üzerinden kapattım. Bu işlem sırasında tarafıma kartı kapatırsam yıllık kart aidatının yansıyacağı veya böyle bir ücretle karşılaşacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kart kapandıktan sonra ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kapatma sürecinde bana böyle bir ücret yansıtılacağı söylenmediğini iletmeme rağmen, “yapacak bir şey yok, ödemeniz lazım” cevabı verildi. Uzun yıllardır bankanızın hem müşterisi hem de kart kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum.

World kartım kapatıldıktan sonra yansıtılan 1.107 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.