World Business Kartı Ücretsiz Olması Gereken Ücret Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

Yapı Kredi Bankası’na ait World Business kartımın 7920 ile biten numaralı kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde 1.350 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında bu kartın ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan şubeye yönlendirildim. Banka şubesine gittiğimde ise yaklaşık iki yıldır bu ücreti almadıklarını, kampanyanın bu süreyle sınırlı olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Kart verilirken bana kampanyanın süresi veya sonradan ücret alınacağına dair herhangi bir bilgi verilmemiştir.

Kart açılışı sırasında tarafıma “ücretsiz” denilerek verilen bu karta sonradan ücret yansıtılması, bilgilendirme ve şeffaflık ilkelerine aykırıdır. Elimde hem kart ücreti kesintisine dair dekont/kayıtlar hem de başvuru sürecine ilişkin belgeler mevcuttur. Kesilen 1.350 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almış olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kapsamda, alınan tüm kredi kartı aidat ücretlerinin ve özellikle 01.01.2026 tarihinde kesilen 1.350 TL yıllık kart ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum; aksi takdirde Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.