Vadesiz Hesabımda 16 Bin TL Erişilemiyor, 5 Saatlik Kısıtlama Süresi Aşıldı

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımda bulunan 16.000 TL bakiyemi bugün hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil şubeye girdiğimde “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para çekme veya herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik amacıyla böyle bir işlem yapıldığı ve en geç 2 saat içinde kısıtlamanın kalkacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 saat geçtiği halde hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve verilen süreye rağmen sorun çözülmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki 16.000 TL tutarındaki paramın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.