Vadesiz Hesabım Kapatılamadı, E-Devlet'te Açık Görünüyor

Yaklaşık bir aydan uzun süre önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Görüşmede hesabımın sadece şubeden kapatılabileceği söylendi. Bunun üzerine Ankara Altındağ ilçesi Hüseyingazi Şubesi’ne giderek başvuru yaptım ve personeliniz hesabımın kapatılacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen E-Devlet sistemine girdiğimde Yapı Kredi nezdindeki hesabımın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim. Bu bankada artık herhangi bir hesabımın görünmesini istemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuyu şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyi sabit hattan aradığımda ise personeliniz beni cep telefonundan aramaya yönlendirdi, cep telefonundan aradığımda ise ulaşamadım ve defalarca aramama rağmen Hüseyingazi şubeniz telefonlara cevap vermedi. Sizin sitenize bize yazın a yazdım ancak ondan da dönüş olmadı. Müşteriye yaklaşımınız ve ilginiz çok kötü.

Şube personelinizin ilgisizliği nedeniyle hem bilgi alamıyor hem de hesabımı kapattıramıyorum. Vadesiz hesabımın ve bankanız nezdindeki diğer tüm iş ve işlemlerimin tamamen kapatılmasını, hesabım gerçekten kapatıldıysa da E-Devlet üzerinde de kapalı olarak görünmesi için gerekli güncellemelerin ivedilikle yapılmasını ve sürecin acilen kontrol edilmesini talep ediyorum.