Tüyap Metrobüs Durağı ATM'inde 40 Bin TL Kaybı Ve Uzun Süre Çözüm Bekleyişi

Behzat

08 Nisan 18:48

1 Nisan günü saat 12:00–13:00 civarında İstanbul Tüyap metrobüs durağının yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile kendi Yapı Kredi hesabıma 40.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi, para hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı. Ekranda müşteri temsilcisiyle iletişime geçmem gerektiğine dair kısa bir yazı belirdi, fakat çok hızlı kaybolduğu için tam olarak okuyamadım.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; kayıt oluşturuldu, sonra iptal oldu ve tekrar bir kayıt açıldı. İlk kayıt numarasının 16055182 olduğunu ve bu kaydın kapandığını, ikinci kayıt takip numarasının ise 16056637 olduğunu öğrendim. Her aradığımda ATM’de sayım yapıldığında paranın hesabıma aktarılacağı söyleniyor, fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma geçmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Üstelik söz konusu ATM, Tüyap metrobüs durağının yanında, her gün binlerce insanın kullandığı son derece yoğun bir noktada bulunuyor; böyle bir lokasyondaki ATM’ye 7 gün boyunca sayım veya arıza kontrolü için gidilmemesi bana kesinlikle normal gelmiyor ve güven duygumu zedeliyor.

Yüksek tutarlı bir işlem olmasına rağmen mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. ATM’de kalan 40.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de QR Kodlu 40.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

Mahmut

Yapı Kredi Bankası

12 Şubat 18:07

351

Şaban sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM QR Kodlu Yatırma İşleminde 8.800 TL Eksik Kalan Müşteri Mağduriyeti

Şaban

Yapı Kredi Bankası

05 Şubat 18:50

593

4 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile toplam 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında...

1 Destek

ATM’de Sıkışan 26.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

Yusuf

Yapı Kredi Bankası

24 Mart 10:09

145

19 Mart saat 22.47 civarında İstanbul Üsküdar Meydan’da bulunan, numarası 104895 olan Yapı Kredi ATM’sinden QR işlemi ile para yatırma sırasında yaklaşık 26.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 5 gündür ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir net bilg...

ATM’de Sıkışan 26.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

atmde-sikisan-26000-tlnin-hesaba-gecmemesi-ve-uzun-cozum-bekleyisi-1.jpg

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Para Yutulması Ve Cevapsız Kayıt

Burak

Yapı Kredi Bankası

12 Mart 01:57

334

"Yapı Kredi Bankası ekibine, ATM'de yutulan paramın hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda gösterdikleri ilgi ve desteği için teşekkür ederim."