Trip.Com Üzerindeki Otel Ücreti Ve Banka İşlem Tutarı Arasındaki Fahiş Kur Farkının İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 10:35’te Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımın 3586 ile biten numarasıyla Trip.com üzerinden bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Trip.com ekranında toplam tutar 81.233,28 TL olarak görünmesine ve rezervasyon makbuzunda da bu tutar yer almasına rağmen, Yapı Kredi Bankası kartıma 84.078,87 TL olarak işlem yansıttı.

Konu ile ilgili olarak önce Trip.com ile görüştüm ve kendilerine bankadan gelen tutarın ne kadar olduğunu sordum. Taraflarına yalnızca 81 bin tl civarında bir tutarın geçtiğini, aradaki farkın bankadan kaynaklanabileceğini belirttiler. Bunun üzerine 26.08.2026 tarihinde saat 09:53’te Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işleme kur farkı yansıtıldığını söyledi. Ancak kendi hesabımı yaptığımda yaklaşık 49,20 TL gibi fahiş bir kur ortaya çıkıyor ve bu nedenle işlemin hatalı veya uygunsuz bir kurlama ile gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Trip.com’un belgesi ve banka provizyon kaydı arasındaki farkın, makbuzlarda da açıkça görüldüğü üzere, banka kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle kartıma yansıtılan 84.078,87 TL ile Trip.com tarafından düzenlenen 81.233,28 TL arasındaki fark tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi nezdindeki tüm kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hatalı kurlama ya da yanlış işlem varsa düzeltilmesini ve aradaki farkın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.