Ticari Limit Artışı Talebim Cevapsız, Şube İletişimsiz

Yapı Kredi Organize Sanayi Sincan Ankara şubesi ile ticari hesabıma tanımlı limit konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki adet iş yeri işletiyorum ve müşterilerimden gelen ödemeleri rahatlıkla alabilmek için ticari hesap limitimin 500.000 TL’nin üzerine çıkarılmasını talep ettim. Bu talebim için başka bir şubede dilekçe doldurdum, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte limit yetersizliği yüzünden müşterilerimden artık ödeme alamıyor, işlerimi sağlıklı yürütemiyor ve mağdur oluyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, şubedeki müşteri temsilcimi ve şubeyi 20’den fazla aramama rağmen kimse telefona bakmıyor. Eklediğim arama kayıtlarından da görüleceği üzere defalarca aradım ancak bir kere bile geri dönüş yapılmadı. İş yerinden ayrılamadığım için sürekli şubeye gitmem de mümkün olmuyor, buna rağmen bu kadar sorumsuz ve iş takibi yapılmayan bir şubeyle karşılaşmamıştım.

Yapı Kredi’den beklentim, ticari hesap limitimin acilen 500.000 TL üzeri olacak şekilde artırılması ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca Organize Sanayi Sincan şubesinde telefonlara bakılmaması, müşterilerle ilgilenilmemesi ve yapılan başvuruların sonuçsuz bırakılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.