Yetkisiz Limit İptali Ve Şube Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Güvensizlik

2012 yılından beri Yapı Kredi müşterisiyim. Yaklaşık 5 gün önce bilgim ve onayım olmadan hesap limitlerimin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir açıklama yapılmadan sadece şubem ile görüşmem gerektiği söylendi.

Osmaniye şubesi ile gün içinde defalarca kez (30–40 kez) aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri “şubenizle görüşün” diyor, şube ise telefonlara bakmıyor, bu nedenle sorunumu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankada bu kadar basit bir soruna bile ulaşılabilir bir yetkili bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Hesap limitlerimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekçesiz veya hatalı bir işlem varsa limitlerimin eski haline getirilmesini ve özellikle Osmaniye şubesinin telefonlara neden cevap vermediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç devam ederse bankayla olan tüm ilişiğimi kesip hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Ne zaman satıldı o zamandan bu yana sıkıntılar yaşanmaya başladı Yapı Kredi pişmanlık haline geldi