Telefon Değişikliği Sonrası Güvenlik Kısıtlaması Para Transferini Engelliyor

Yapı Kredi cep şubemde telefon değişikliği sonrasında para transferi yapmak istediğimde güvenlik gerekçesiyle kısıtlama ile karşılaştım. Güvenlik amaçlı bir uygulama olmasını anlıyorum ancak bu süreçte geri dönüşlerin yavaş olması mağduriyet yaratıyor ve güvenlik durumunun yanlış yorumlandığını düşünüyorum.

Sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece talep oluşturuldu, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Kısıtlamanın neye göre, ne kadar süreyle uygulandığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açıklama yapılmaması da rahatsız edici.

Telefon değişikliği sonrası yaşanan bu güvenlik kısıtlamasının hızla incelenerek para transferi yapabilecek şekilde hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve benzer durumlarda daha hızlı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.