Tek Sipariş İçin Kartımdan Çifte Tahsilat Ve Hemen İade Talebi

25.01.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Yapı Kredi kartımla sipariş verdim. Siparişin tutarı banka tarafından aynı anda iki kez çekildi ve arka arkaya iki ayrı harcama bildirimi aldım. Yani tek sipariş için hesabımdan aynı ücretin iki kez tahsil edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek üzerinden yazdım, yalnızca “şikayetinizi kayda aldık, dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi numaralarını aradığımda ise sadece siparişimin durumunu söyleyip gerçek bir çözüm üretmiyorlar, iki kez çekilen tutarla ilgili net bir açıklama ve düzeltme yapılmıyor.

Tek bir sipariş için kartımdan iki kez para çekilmesini “sistemsel arıza” şeklinde geçiştirmelerini ve anında düzeltme yapmamalarını kabul etmiyorum. Kimseden bu şekilde onaysız ve fazladan para çekme hakkı yok. Fazla tahsil edilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak Yapı Kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve suç duyurusuna başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.