Şubem İzinsiz Değiştirildi, HGS İptali İçin Şubeye Ulaşamıyorum

Yapı Kredi Bankası’nda kayıtlı şubem, haberim ve onayım olmadan sürekli değiştiriliyor ve son olarak hesabım Halkalı Merkez şubeye taşınmış. İki gündür acil bir işlemim olmasına rağmen bu şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve şubeye telefon koymanın amacı ne anlamıyorum.

Aracımı sattığım için HGS iptali yapmam gerekiyor ancak internet bankacılığım blokeli olduğu için işlem yapamıyorum, kartım olmadığı için şifre de alamıyorum. Bu nedenle mecburen şube üzerinden işlem yapmak zorundayım. Bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bağlanamadım. Başka bir Yapı Kredi şubesine gittiğimde ise kendi şubemi aramam gerektiği söylendi, genel merkeze de bağlanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

HGS’mnin acilen iptal edilmesini ve şube bilgilerimin benim onayım olmadan değiştirilmemesini, ayrıca uygun gördüğüm bir şubeye tekrar taşınmasını talep ediyorum. Acil işlemimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.