Şube Çalışanının Yanıltıcı Business Kart Teklifi Ve Geri Ödenmeyen 380 TL Kredi Tahsis Ücreti

Yapı Kredi İzmir Yeşilyurt şubesinden M***** Hanım tarafından telefonla arandım. Uzun zamandır bankanızla çalışmadığımı söylememe rağmen, kredi vermek istediklerini belirtti. Krediye ihtiyacım olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla business kart vermek istediklerini, kart aidatı ve masraf olmadığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Israr üzerine “madem öyle, gönderin kartı” diyerek kabul ettim.

Kart elime ulaştı ancak hiç kullanmadım. 29 Temmuz 2026 tarihinde hesap hareketlerime baktığımda hesabımda 450 TL olduğunu, bunun 380 TL’sinin “kredi tahsis ücreti” adıyla kesildiğini gördüm. Bana “masrafsız, aidatsız kart” denilmesine rağmen böyle bir kesinti yapılması, açıkça yanıltılmam şeklinde değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine bankayı aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeden destek almam gerektiği söylendi. İzmir Yeşilyurt şubesindeki M***** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi.

Kullanmadığım, alınırken masrafsız olduğu söylenen bir ürün üzerinden kredi tahsis ücreti adı altında kesilen 380 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.