SIM Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanamıyor Ve Kart Borcunu Ödeyemiyor

Yapı Kredi mobil bankacılığa 13.06.2026 tarihinden beri sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Her giriş denememde karşıma sadece “ATM’ye gidin ya da şubeye başvurun” uyarısı çıkıyor.

Aylık yaklaşık 3.000 TL kart borcu ödemem var ve bu blokeden dolayı ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu anlattım, asker olduğumu ve şu an İstanbul’da görev yaptığım için Konya şubesine gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Ayrıca banka kartımın da yanımda olmadığını söyledim. Buna rağmen sadece “ATM ya da şubeye gidin” demekten başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Asker olduğum ve görev yerim nedeniyle şubeye gidemiyorum, kart borcumu da aksatmak istemiyorum. Güvenlik prosedürlerine uygun olacak şekilde, uzaktan kimlik ve güvenlik teyidi alınarak sim kart blokemin kaldırılmasını veya en azından kart borcumu ödeyebileceğim bir alternatif çözüm üretilmesini talep ediyorum.