Shell Alışverişlerimde Bir İşlem Sayılmadığı İçin 400 TL Puanım Eksik

Yapı Kredi’nin “15 Ağustos son tarihli, Shell’den 4 defa 1400 TL ve üzeri alışverişe 400 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun şekilde Shell’den 4 kez 1400 TL ve üzeri tutarda alışveriş yaptım, hepsini Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde yalnızca 3 alışverişim kampanyaya dahil görünmekte, son yaptığım alışveriş hiç sayılmamış gibi duruyor ve kampanyadan hak ettiğim 400 TL puan hesabıma hiç tanımlanmadı.

Son alışverişimi 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.00 civarında, Ankara Altındağ Etlik kavşağındaki Etlik Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda yaptım. Uygulamada kampanyanın bitiş tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu, yani alışverişim kampanya süresi içinde yapılmış olmasına rağmen sistem tarafından kampanyaya dahil edilmemiş. Tüm işlemlerimin Shell üye iş yeri üzerinden, kampanya şartlarındaki tutarın üzerinde yapıldığına dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Kampanyaya katılım koşullarını yerine getirdiğim halde puanımın tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Shell’de yaptığım 4 alışverişin de kampanyaya dahil edilerek 400 TL puanımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.