Setur Kampanyası Şartlarını Karşılayan 120 Bin TL’lik Harcamamda Worldpuan Yüklenmedi

13 Temmuz 2026 tarihinde setur.com.tr üzerinden D‑Resort Ayvalık Oteli için 13–18 Ağustos 2026 tarihleri arasını kapsayan, toplam 121.902,50 TL tutarında bir rezervasyonu sonu 8862 ile biten Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. İşlemi yapmadan önce World Mobil uygulamasından “Setur’dan seçili otel rezervasyonlarında 7.500 TL’ye varan Worldpuan” kampanyasına bizzat katıldım. Kampanya bilgisinde ve setur.com.tr üzerinde, 120.000 TL üzeri harcamaya 7.500 TL Worldpuan yükleneceği açıkça belirtiliyordu ve ben de kampanya şartlarını eksiksiz olarak sağladım.

Buna rağmen ilgili Worldpuan yüklemesi hesabıma yapılmadı. Konuyla ilgili Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapıldığı üye iş yeri numarasının kampanyanın geçerli olduğu üye iş yeri listesinde bulunmadığı, bu nedenle puan yüklemesinin yapılamadığı söylendi. Kaldı ki ben acente değil Setur’un kendi sitesi üzerinden rezervasyonumu gerçekleştirdim. Kampanya, Setur üzerinden yapılacak harcamalar için duyurulmasına rağmen, üye iş yeri gerekçesiyle puan yüklemesinin reddedilmesini hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından son derece olumsuz buluyorum.

Setur üzerinden, kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleştirdiğim 121.902,50 TL’lik harcamam karşılığında hak kazandığım 7.500 TL Worldpuan’ın, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde Worldpuan hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.