Sağlık Sorunlarımı Fırsat Bilip Adıma Kredi Ve Kart İşlemleri Yapıldı: Bankanın Güvenlik Açığı Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşıyorum

Ben yeni beyin kanaması geçirmiş, konuşma ve idrak yetilerim tam olarak yerine gelmemiş bir hastayım. 16.12.2025 tarihinde akşam 18.30’dan sonra 444 0 444 numaralı, üzerinde YKB yazan hattan arandım. Çalıştığım banka olduğu için güvenip telefonu açtım. Kredi departmanından aradıklarını, tarafıma 250.000 TL tutarında, sıfır faizli ve 24 ay vadeli bir kredi verileceğini söylediler. Faizsiz nasıl olabileceğini sorduğumda, “size özel, sadece bugün geçerli” denilerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Konuşma sırasında beni sürekli hatta bekleterek kartım ve hesabım üzerinden işlemler yapmışlar. Benim adıma ihtiyaç kredisi çekilip kartıma ödenmiş ve ardından kartımdan yaklaşık 44.000 TL tutarında olmak üzere 10 kadar işlem yapılmış. Bu sırada bankadan bana herhangi bir güvenlik veya 3D onay mesajı gelmedi. Sadece hatta çok uzun süre bekletildiğim için şüphelenip telefonu kapattım. Ardından peş peşe birçok işlem yapıldığına dair mesajlar geldiğini gördüm. Sağlık durumum nedeniyle fazla konuşamadığım için eşim hemen YKB’yi aradı, ancak tarafıma onay gelmiş gibi işlem yapıldığını söylediler. Ben hiçbir şekilde, hiçbir işleme onay vermedim, hiçbir şeye imza atmadım.

Şu anda hem kartımda hem de ihtiyaç kredisi tarafında bu işlemler gözüküyor ve faiz oranı 5,79 olarak yansımış durumda, bu da neredeyse 1.000.000 TL’lik bir zarara yol açıyor. Bunu asla kabul etmiyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı, art Arda yapılan işlemlere bankanın nasıl izin verdiğini, güvenlik sistemlerinin nasıl devreye girmediğini de anlayamıyorum. Kartım kapatıldı, güvenlik biriminiz “araştırıyoruz” dedi fakat kartımda hâlâ “bekleyen provizyon” olarak görünen ve “Facebook isimli bir hesaptan yapılan çekimler mevcut.

Hem sağlık durumum hem de açıkça ortada olan mağduriyetim nedeniyle, adıma çekilen ihtiyaç kredisinin ve kartımdan yapılan tüm işlemlerin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadan, bekleyen provizyonda görünenler de dahil olmak üzere derhal iptal edilmesini, kredi ve kart borçlarımın sıfırlanmasını talep ediyorum. Bu olayın ayrıntılı şekilde incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.