to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan BES Ve İade Edilmeyen Tutar
Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabı açtırdıktan yaklaşık 2 ay sonra, Eylül–Ekim 2025 döneminde, bilgim ve açık onayım olmadan adıma BES sözleşmesi yapılmış olduğunu fark ettim. Bu sözleşme yapılırken ne sözlü olarak ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi.
Durumu fark edince BES’i iptal etmek istedim ancak uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ardından iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ne Yapı Kredi Bağcılar şubesi ne de Allianz tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kesilen tutar hesabıma iade edilmeyince tekrar aradım ve kayıp‑çalıntı bölümünden bağlandığım görevli, süresi içinde cayma talebim olmasına rağmen ücret iadesi yapılmayacağını söyledi.
Bilgi ve rızam olmadan açılan bu BES sözleşmesi nedeniyle benden kesilen tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası Bağcılar Parseller Şubesi üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi yapıldığını çok sonradan fark ettim. Eylül 2025 döneminde hesabımdan/kartımdan toplam 2.445 TL tutarında kesinti yapıldığını görünce durumu anladım ve BES’i iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen bu kesilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Elimde sadece sözleşme numarası bulunuyor, fakat sözleşme içeriğine ulaşamıyorum ve şube yetkililerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 aydır farklı kanallardan görüşme sağlamaya çalışmama rağmen net bir dönüş alamadım. Özellikle Bağcılar Parseller Şubesi müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu bireysel emeklilik sözleşmesine ilişkin olarak, öncelikle toplam 2.445 TL kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sözleşmenin hangi tarihte, hangi işlem sırasında ve neye dayanarak yapıldığının araştırılmasını, açık rızam olmadan nasıl aktif edildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.
