Referans Numaralı İadeler Hesaba Yansımıyor Ve Haksız Kesintiler Devam Ediyor

Yapı Kredi’ye ait **** 5220 ile biten kredi kartımla 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet alışveriş yaptım. Bu ürünleri daha sonra iade ettim ve Trendyol’dan aldığım bilgilendirmeye göre ilgili iade tutarları bankaya iletilmiş durumda.

Trendyol’un paylaştığı bilgiye göre; 11.899 TL tutarındaki iade 20 Kasım 2025 tarihinde 773978874890017251 referans numarasıyla, 10.999,90 TL tutarındaki iade ise 3 Aralık 2025 tarihinde 832789558990017251 referans numarasıyla bankanıza gönderilmiştir. Buna rağmen kredi kartı hesap hareketlerimde bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmediğini, ilgili taksitlerin ekstreme yansımaya devam ettiğini açıkça görüyorum.

Yani bankaya iletilen ve referans numaraları belli olan iadelerim, uzun süre geçmesine rağmen hesabıma tam olarak yansıtılmamış ve bu süre boyunca kartımdan haksız şekilde tahsilat yapılmıştır. Müşterinizi bu kadar açık belgelere rağmen mağdur eden ve takip etmeyen bu süreç hem güven sarsıcı hem de kabul edilemezdir.

Belirttiğim iki işleme ait referans numaraları üzerinden derhal detaylı inceleme yapılarak, eksik veya hiç yapılmamış tüm iadelerin gecikmesiz şekilde kredi kartı hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir açıklamayla birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.