to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile, eşimin Trendyol hesabı üzerinden 20.01.2026 tarihinde ayaklı ayna siparişi verdim. Ürün 101592218419 numaralı teslimat numarası ile kargolandı. Kuryenin ürünü gece saat 23:30 gibi son derece uygunsuz bir saatte teslim etmek istemesi nedeniyle ürünü teslim almadık ve iade talebinde bulunduk.
Trendyol, ürünün sistemlerinde “Geri Gönderildi” olarak göründüğünü, ürünün kendilerine ulaştığını ve 2.000 TL tutarındaki ücret iadesinin Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma yapıldığını belirtti. İade sürecinin 26 Ocak tarihinde tamamlandığını, ücret iadesinin banka tarafında olduğunu ve en geç 10 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
15.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı aradığımda, banka yetkilisi kendilerine herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını açıkça ifade etti. Trendyol ise sonrasında a4 kağıdına yazılmış, üzerindeki tarih ve saat bile telefonda söylenen tarih ve saat ile uyuşmayan, 063542859990018261 numaralı bir provizyon numarası göndererek iadenin yapıldığını iddia etti. Bu referans numarasını Yapı Kredi Bankası’na ilettiğimde, bu numaranın banka açısından hiçbir anlam ifade etmediği, Trendyol gerçekten iade işlemini gerçekleştirmiş olsaydı bunun doğrudan kredi kartı ekstreme yansıyacağı ve sorunun Trendyol tarafında olduğu bilgisi verildi.
Yaklaşık 20 gündür 2.000 TL tutarındaki ücret iadem ne Trendyol ne de Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Bir tarafta iadenin yapıldığını iddia eden Trendyol, diğer tarafta kendilerine herhangi bir iade geçmediğini söyleyen Yapı Kredi Bankası arasında sürekli olarak ileri geri yönlendirilmem, herhangi bir net çözüm üretilmemesi ve somut bir sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hem alışveriş yaptığım platform tarafından hem de yıllardır çalıştığım banka tarafından bu kadar baştan savılır bir biçimde muhatap alınmamak kabul edilebilir değildir.
Ücret iademin gecikmeksizin Yapı Kredi Bankası kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca hem Trendyol’un hem de Yapı Kredi Bankası’nın bu süreçteki sorumluluklarını net bir şekilde ortaya koyup yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
29’unda Trendyol üzerinden yaptığım yemek alışverişinin iadesi, Yapı Kredi banka kartımın (son dört hanesi: 1959) hesabıma hâlâ yatmadı. Trendyol’un bana ilettiği referans numarası: 5241******67. Normalde iade işlemleri anında gerçekleşirken, bu kez 5 gündür bekliyorum ve herhangi bir bilgilendirme ...
8 Ocak 2025 tarihinde Trendyol firmasından yapmış olduğum alışveriş siparişlere düşmedi ama para hesabımdan 382,5 TL olarak üç defa toplamda 1147,5 TL çekildi. Trendyol firmasını arayarak durumu belirttiğimde, 10 iş günü içerisinde geri yatacağını belirttiler. 23 Ocak 2025 tarihinde belirttikleri sü...
11 gün önce Trendyol’dan Lufian marka bir giyim ürünü aldım ve sipariş numaram #10564531139. Ürünü iade ettim, Trendyol iade işlemini gerçekleştirdi ve tutarı Yapı Kredi kredi kartıma yatırdı. Ancak 7 bin tl civarındaki iade tutarı, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süreç...
Yorumlar