Ramazan Bereketi Kampanyasında Nakit İade Red Kararı Şartlara Aykırı

Yapı Kredi World Troy kredi kartımla Ramazan Bereketi kampanyasına 01.03.2026 tarihinde katıldım. Daha önce aynı kampanya kapsamında yaptığım alışverişlerde puan ve nakit iade yansımasına rağmen, 01.03.2026 tarihli 750,53 TL tutarındaki alışverişim için hak ettiğim nakit iade tarafıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gerekçe olarak “farklı pos kullanımı” öne sürüldü; ancak kampanya şartlarında böyle bir koşul bulunmamakta. Ayrıca daha önce aynı yerden, aynı pos üzerinden yaptığım alışverişlerde kampanya kapsamında iade yapılmıştı. Kampanyaya katılım kaydım ve ilgili kanıtlar (SMS/kampanya kaydı/ekran görüntüsü vb.) elimde mevcuttur.

Ramazan Bereketi kampanyası kapsamında 01.03.2026 tarihli 750,53 TL’lik alışverişime karşılık hak ettiğim nakit iadenin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartlarına aykırı bu ret kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.