QR Ödeme Hatası Nedeniyle Zorunlu EFT Ve Zaman Kaybı

14.10.2026 tarihinde saat 16:27 civarında Adana Sarıçam’daki Opet Onur Petrol Ürünleri Ltd. Şti. İstasyonundan depoyu fulleyecek şekilde 3.668 TL’lik yakıt aldım. Kartım yanımda olmadığı için ödemeyi kredi kartım üzerinden QR ile yapmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak yakıt yüklemenin yapıldığı yerdeki pos cihazı hata verdi ve ödemenin içeriden yapılması gerektiği söylendi.

Kasaya geçtiğimde pos cihazı üzerinden üç kez QR ile ödeme denememize rağmen yine hata verdi. Bunun üzerine bana Ziraat kartlarında zaman zaman böyle sorunlar yaşandığı, istersem IBAN’a ödeme yapabileceğim söylendi. Kredi kartıyla işlem yapmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bu nedenle hesabımdan EFT/havale ile ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Ödemeyi Onur Petrol Ürünleri Ltd. Şti. Adına verilen IBAN’a yaptım ve dekontu gösterdim. Buna rağmen dekontun önce müdür tarafından görülmesi gerektiği söylendi. Müdürün nerede olduğunu sorduğumda dışarıda olduğu belirtildi. Yakıtı aldığım görevliye durumu ilettiğimde, telefonla şefini aradı ve dekontun fotoğrafını çekti. Telefonda görüştüğü kişinin, aracın plakasının fotoğrafının çekilmesini ve telefon numaramı vermem gerektiğini söylemesi üzerine, numaramı neden vermem gerektiğini sorduğumda gereksiz bir tartışma yaşandı.

Bu süreçte hem gereksiz zaman kaybı yaşadım hem de normalde kredi kartımla ileri tarihli ödeme imkanım varken, hesabımdan anında nakit çıkışı yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı istasyondan yakıt aldığım için pişman oldum.

Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve özellikle pos cihazları üzerinden QR ile ödeme sisteminin düzgün çalışacak şekilde kontrol edilip düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.